【初中·道德与法治材料题】
材料：初中生小刚在网店购买了一双运动鞋，收到货后发现与网页宣传严重不符，且鞋子有开胶。他联系卖家要求退货，卖家以「已拆封不予退货」为由拒绝。小刚保留了商品照片、聊天记录和订单截图，随后向平台投诉并提供了证据。

第 2 题：卖家「已拆封不予退货」的说法（　　）